当機構では、ムスリムのお客様に安心してご利用いただける環境を提供するため、企業のスタッフ等を対象にムスリム対応の指導支援を行っています。
以下は、指導内容の概要です。
1. 基本的な宗教知識の理解
イスラム教の基本教義
五行（信仰告白、礼拝、断食、喜捨、巡礼）の理解。
ハラールとハラーム
イスラム教で許可されているもの（ハラール）と禁止されているもの（ハラーム）の基本的な知識。
2. 礼拝に関する配慮
礼拝時間
一日に五回の礼拝時間を理解し、礼拝のための時間調整に協力すること。
礼拝場所の提供
清潔で静かな礼拝スペースの設置と、その場所の案内方法。
ウドゥ（洗浄）の必要性
礼拝前の洗浄の重要性と、それを行うための設備の説明。
3. ハラール食の提供
ハラール食品の理解
ハラール認証の食材とその調理方法の理解。
メニューの工夫
ハラール料理やベジタリアンメニューの提供方法。
クロスコンタミネーションの防止
ハラール食材と他の食材の分離調理法。
4. 文化的配慮
ラマダン（断食月）
ラマダン期間中の断食の重要性と、それに伴う特別な配慮（例えば、日没後の食事提供）。
敬意を示す方法
お客様に対する適切な挨拶や接し方、特に女性に対する配慮（握手を避けるなど）。
5. トラブル対応
お困りごとの解決
ムスリムのお客様からの特別な要望や質問に対する適切な対応法。
文化的誤解の解消
文化的な誤解が生じた場合の対処法と、お客様への丁寧な説明方法。
6. その他の配慮
客室の備品
礼拝マットやキブラの方向を示す案内の設置。
施設内の案内
礼拝スペースやウドゥの設備、ハラール対応食の提供場所などの案内方法。
指導方法
定期的な研修
新入社員研修や定期的なフォローアップ研修を通じて、ムスリム対応の知識と実践を深める。
実地訓練
具体的なシチュエーションを想定したロールプレイングを通じて、実際の対応力を養う。
フィードバックシステム
お客様からのフィードバックを基に、スタッフの対応を改善し続ける。
これらの指導を通じて、ムスリムのお客様が快適に過ごせる環境を提供し、文化的な理解と敬意を持って対応できる人材を育成します。